玉竭凝露 霜雾缠绵—中海华山城2019年11月服务工作报告
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冬天的脚步近了，树叶落地变成厚厚的地毯，天冷也冻不住物业人的热情，在这个冬天中海华山城管理中心工作人员与您温暖相伴。
管家篇
来电来访：1312人次；
业主走访：107户；
收缴暖气费、物业费、电费：300余户，收缴率提升23%；
商铺反方催费函：4户；抄水电表37户并收费；
业主投诉处理：6起；
发放温馨提示：26次；
报事报修：11类，10类已经解释处理后期继续观察
注册海客通：76户
案场篇
客服、门岗、车厂岗培训：8次（理论+实操）
日常接待客户：3000余人次
配合营销周末暖场活动：6次
重要事件：营销中心开放
安管篇
消防演练
组织2019年度下半年消防演练活动。通过演练不仅验证了预案的有效性，并检验了管理处全体人员处置突发事件的应变能力，加强员工在火灾事故发生时，能够及时有效的针对火灾实施有效的控制和扑救，避免了火灾现场秩序混乱，防止贻误战机，提高了团队的协作能力。
周检
针对“业主动线”存在的问题进行了检查，及时的整改发现的问题。并组织安管进行了安全秩序、冬季防火、防盗等知识的培训。
夜间守护
夜间巡查、大件物品进出登统计、装修监管、值班室周围卫生的清洁等日常工作完成出色，确保了小区的安全稳定。
环境篇
临时工作
在保洁和绿化的协助下利用6个小时对接待中心进行了全面的清洁。确保了营销中心按时间节点开放。
THANKSGIVING 环境布置
绿化日常工作
对区域的绿化进行了一次入冬全面修剪，对灌木进行了冬季追肥、入冬病虫卵的防止。
THANKSGIVING 工作照片
保洁日常工作
除日常工作外，对53号公寓楼7、8楼进行了开荒清洁，对多层会馆、商铺门前的下水道进行了清掏，楼栋大堂、电梯轿厢宣传画进行了清除，园区垃圾拾捡垃圾场整理清洁，样板间清洁会所地毯清洗。
工程篇
供暖工作
11月进入冬季供暖期，工程工作人员提前注水暖气设备开始运行，让我们已入住的业主早早的享受有暖气的冬天。
THANKSGIVING 工作照片
专项工作
配合华阴市供电公司对我司供配电单位施工工程质量进行移交前的检查验收，并就检查问题督促施工单位进行整改.
日常工作
日常维修跟进、 第三方维修跟进。修修补补是我们的专长，一砖一瓦，一点一滴为我们的小区正常运转输送能量。
沐清晨雾霭而起身，朝朝暮暮，挂一身星月银辉作息。兢兢业业，三百六十个日月守望，是楼宇间的窗明几净，四个季节的交替，不变的是笑容。不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，都是小事一桩，料定事无巨细。这就物业365天的守护！
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